FAQ's zur Vertriebssteuerung TOPIC-KuV
FAQ's zur Auftragverarbeitung TOPIC-IS
FAQ's zur Betriebsdaten-Erfassung TOPIC-BDE

Wir bieten Ihnen folgende Supportleistungen an:

Leistung	Dauer
Support per Telefon, Email oder Fax nach dem Kauf	60 Tage kostenlos
Support per Telefon, Email oder Fax; 10 Anfragen	1 Quartal
Support per Telefon, Email oder Fax; unbegrenzte Zahl von Anfragen	1 Quartal

Die Preise richten sich nach der Anzahl der von Ihnen erworbenen Lizenzen.
Bitte nehmen Sie zu diesen Fragen Kontakt mit unserem Support auf.

FAQ zu TOPIC-KuV

1. Frage: Wieviele Kunden kann ich mit TOPIC-KuV verwalten?
   Antwort: Sie können eine unbegrenzte Anzahl von Kunden verwalten.
2. Frage: Was bedeuten die 'Projekte' eines Kunden und wie viele kann ich für jeden Kunden generieren?
   Antwort: Projekte sind eigenständige und abgeschlossene Akquiseobjekte bezüglich eines Kunden mit eigenen Kontakten, Ansprechpartnern, Umsätzen und Auswertungen.
   Sie können eine unbegrenzte Anzahl von Projekten pro Kunde verwalten.
3. Frage: Kann ich die Kundenliste auch im Explorerbaum sehen, um schneller zwischen Kunden wechseln zu können?
   Antwort: Ja. Die Einstellung finden Sie im Explorerbaum unter 'Stammdaten/Grundeinstellungen'. Im Bereich 'System-Einstellungen' der Maske setzen Sie die Check-Box 'Kunden im Explorerbaum anzeigen' aktiv und speichern die geänderte Einstellung ab. Mit der nächsten Anmeldung werden Ihre Kunden durch Aufklappen des Punktes 'Kunden' im Explorerbaum angezeigt.
4. Frage: Wir möchten unseren bestehenden Kundenstamm nach TOPIC-KuV übertragen. Wie können wir dies mit dem geringsten Aufwand tun?
   Antwort: Um eine größtmögliche Flexibilität beim Adressenimport zu haben, müssen die Daten als Textdatei (*.txt) oder Word-Datei (*.doc) vorliegen. Die meisten Parameter, wie z.B. Feldtrenner oder die Reihenfolge der Datenfelder können Sie in TOPIC-KuV einstellen. Nach Einstellung der Parameter erfolgt der Import automatisch.
5. Frage: In den Auswertungen zu Branchen und Quellen erscheint jeweils in der ersten Zeile ein unbenannter Eintrag in der linken Spalte. Was hat das zu bedeuten?
   Antwort: Dies bedeutet, daß für Teile Ihres Kundenstammes (die Anzahl steht in Spalte 'Einträge') keine Quellen- bzw. Branchenangabe gemacht wurde. Werden diese Angaben gemacht, verschwindet diese Zeile.

FAQ zu TOPIC-IS

1. Frage: Kann ich auch nicht im Artikelstamm vorhandene Artikel (z.B. Aktionsware) in einem Auftrag aufnehmen?
   Antwort: Ja. Sie können einen nicht im Stamm vorhanden Artikel aufnehmen und diesem eine eigene Bezeichnung geben.
2. Frage: Läuft TOPIC-IS auf der in unserem Haus befindlichen MS-Access-Datenbank?
   Antwort: Nein. Derzeit ist die Installation von TOPIC-IS nur auf SqlBase-Datenbanken aus dem Hause Gupta (Centura) möglich.
3. Frage: Wir möchten Lieferungen an Kunden aus mehreren Einzelaufträgen zusammenstellen, um schneller liefern zu können. Ist dies mit TOPIC-IS möglich?
   Antwort: Ja. Sie können Lieferungen aus mehreren Aufträgen zusammenstellen. Sie können auch Teillieferungen aus einem Kundenauftrag vornehmen.

FAQ zu TOPIC-BDE

1. Frage: Kann ich beliebige Terminals an TOPIC-BDE anschließen?
   Antwort: Nein. Die Kommunikationsprotokolle müssen aufeinander abgestimmt sein. Kontaktieren Sie bei diesen Fragen bitte unseren Support.
2. Frage: Ist TOPIC-BDE eine reine Betriebsdaten-Erfassung oder können damit auch Personalzeiten erfaßt werden?
   Antwort: Mit TOPIC-BDE können auch Personalzeiten - an den gleichen Terminals - erfaßt werden.
3. Frage: Sind Online-Ansichten möglich und welche sind es?
   Antwort: Ja, Online-Ansichten sind unter TOPIC-BDE möglich und zwar:
   Maschinenübersicht
   Auftragsübersicht
   Anwesenheitsübersicht